Είναι γεγονός ότι η εποχή μας χαρακτηρίζεται έντονα ως ψηφιακή. Πρόκειται για ένα χαρακτηριστικό που έχει αναμορφώσει την καθημερινότητά μας σε σχέση με τις δραστηριότητες και την κοινωνική μας συμπεριφορά, αλλά και την επαγγελματική μας ζωή, ιδιαίτερα σε κάποιους κλάδους, όπως το marketing και η επικοινωνία. Όσον αφορά στο συγκεκριμένο κλάδο, νέα “εργαλεία” ήδη κάνουν την εμφάνισή τους πιο έντονα, ένα από τα οποία είναι και το brand storytelling.
Brand storytelling είναι η διαμόρφωση και επικοινωνία / προβολή των ιστοριών ενός brand (μάρκας). Πρώτο βήμα σε αυτή τη διαδικασία είναι η συνειδητοποίηση των αξιών με τις οποίες συνδέεται η συγκεκριμένη μάρκα και, κατ’ επέκτασιν, του οράματος που έχει (Weiss, 2018). Είναι δεδομένο ότι οι παραπάνω αξίες θα πρέπει να θεωρούνται σημαντικές και από την καταναλωτική ομάδα με την οποία συνδέεται το brand (Robertson, 2012). Αυτό το αναφέρουμε καθώς “κλειδί” σε αυτή την στρατηγική σχεδίαση είναι το να μιλήσουν οι ιστορίες που θα διαμορφωθούν, όχι μόνο στη λογική, αλλά κυρίως στο συναίσθημα του καταναλωτή / αναγνώστη (Da Costa, 2019).
Ενδεχομένως η σημασία ή και η ύπαρξη ακόμη του συγκεκριμένου εργαλείου marketing περιεχομένου (content marketing) να μην είναι γνωστή σε όλους, αξίζει να αναφέρουμε όμως ότι τα καλά αποτελέσματα για όσους το χρησιμοποιούν είναι ήδη εμφανή. Άλλωστε, για κάποιες εταιρίες, όπως για παράδειγμα για τη Lee, την κασκευάστρια denim ρούχων, η συγκεκριμένη μέθοδος αποτελούσε μέρος της στρατηγικής τους για πολλά χρόνια (πριν καν κατονομαστεί) (Johansson, 2018).
Επίσης, το brand storytelling μπορεί να αποδειχτεί πολύ δυνατό εργαλείο για μια εταιρία που έχει ήδη πίσω της χρόνια παρουσίας και καλής φήμης, και συνειδητά χρησιμοποιεί αυτό το πλεονέκτημα ως συστατικό των ιστοριών της, όπως για παράδειγμα η Victorinox (Leuenberger, 2014) ή η Brooks Brothers (Kim, n.d.).
Άλλες εταιρίες όπως η Airbnb έχουν εφαρμόσει με εντυπωσιακό και πειστικό τρόπο το brand storytelling, προκειμένου να αναδείξουν ακόμη και ιδιαιτερότητες του προϊόντος και των υπηρεσιών τους, σε πλεονεκτήματα, μέσω της προβολής θετικών εμπειριών των καταναλωτών (Fayer, 2013) και άλλες το έχουν χρησιμοποιήσει λόγω ειδικών συνθηκών, όπως η Red Bull που, ελλείψει οικομικών πόρων στην αρχή της ιστορίας της, έχτισε την επικοινωνία της στην καταγραφή εντυπωσιακών επιδείξεων σπορ αδρεναλίνης για καταλήξει να εξελιχθεί σε ένα δυνατό media brand (Van Niekerk, 2018).
Το brand storytelling όμως, μπορεί να υιοθετηθεί και από μικρότερες επιχειρήσεις με επιτυχία, όπου μέσω της χρήσης συγκεκριμένων τεχνικών, θα υπογραμμιστεί η ξεχωριστή προσωπικότητά τους και θα μπορέσουν να ξεχωρίσουν επικοδομητικά (Coleman, 2017). Απαραίτητη προϋπόθεση για αυτό είναι η συμβολή ενός κατάλληλα καταρτισμένου συνεργάτη που θα ακούσει και θα καταγράψει το υλικό των ιστοριών που θα αγαπήσει το κοινό, με άλλα λόγια την αληθινή ιστορία του brand μιας εταιρίας που αξίζει πλέον να ακουστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, όπως της αρμόζει!
Coleman A. (2017, March 28). Eight essentials of small business storytelling, Retrieved April 9, 2019 from: https://www.virgin.com/entrepreneur/eight-essentials-small-business-storytelling
Da Costa C. (2019, January 31). 3 Reasons Why Brand Storytelling is the Future of Marketing. Retrieved April 9, 2019 from: https://www.forbes.com/sites/celinnedacosta/2019/01/31/3-reasons-why-brand-storytelling-is-the-future-of-marketing/#160595a555ff
Fayer A. (2013, March 7). Content Marketing Close-Up: Airbnb’s Content Strategy. from: https://www.huffpost.com/entry/content-marketing-closeup_b_3541809
Johansson A. (2018, April 4). How Compelling Storytelling Can Help You Build a Heritage Brand, Retrieved April 9, 2019 from: https://www.entrepreneur.com/article/311178
Kim B. (n.d.) Modern Timelessness: Heritage Brand Storytelling in the Modern Age, Retrieved April 9, 2019 from: https://brandcap.com/modern-timelessness-heritage-brand-storytelling-modern-age
Leuenberger S. (2014, May 15). The Power of Consumer Generated Storytelling for Heritage Brands in Online Communication, Retrieved April 9, 2019 from: http://www.brandba.se/blog/2014/5/15/heritage-brand-storytelling-online
Robertson D. (2012, May 23). The power of storytelling, the key to consumer engagement, Retrieved April 9, 2019 from: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2012/may/23/storytelling-key-audience-consumer-engagement
Van Niekerk P. (2018, July 23). How the Red Bull Media House takes extraordinary stories global, Retrieved April 10, 2019 from: https://www.fipp.com/news/features/how-red-bull-media-house-takes-extraordinary-stories-global/
Weiss P. (2018, December 11). Brand Storytelling, Retrieved April 9, 2019 from: https://www.brandingstrategyinsider.com/brand-storytelling
findtheWords 